Kirim Paket Ke Kayong, Sanggau dan Ketapang Kalbar Sering Retur

Sejak mulai fokus berjualan secara online di-ecommerce seperti shopee, lazada, blibli dan lainnya. Banyak pesanan berdatangan dari berbagai daerah. Dagangan saya dionline satu produk, gelasan layangan dari bahan senar nilon.

Senar nilon ini berbeda dengan bahan benang jahit, senar nilon monofilamen ini berbahan dasar monofilamen atau plastik. Berbeda dengan benang yang seperti kain. Senar nilon ini bahan dasar untuk senar gitar, senar pancing, senar jala dan lain-lain bisa diaplikasikan secara umum.

Bahan gelasan yang kami buat ini bukan bahan benang katun, banyak yang selalu nanyain minta gelasan bahan benang katun. Sejak 1980 kami sudah tidak membuat gelasan berbahan benang katun.

Banyak orang tasik yang berdatangan ke toko minta gelasan layangan berbahan benang katun, bahkan maksa-maksa minta dibuatkan tapi pas dimintain duit downpayment, pada ogah-ogahan. Ya kan omdo!

Balik lagi ketopik pembahasan tulisan, pesanan berdatangan dari berbagai daerah. Yang paling lama pengiriman paket ke daerah Kayong, Sanggau dan Ketapang yang ada di Kalimantan Barat.

Biasanya paket pengiriman didominasi dengan paket kurir hemat atau hemat kargo. Entah masalahnya dimana, pengiriman paket kedaerah tersebut bisa dihitung jari sebelah tangan sejak 2019 tingkat keberhasilan pengiriman.

Puluhan paket sudah kami kirimkan atas pesanan dari daerah tersebut. Jika tidak atau kami membatalkan paket pesanan, maka toko kami akan kena poin pinalty. Resiko berdagang selain paket retur kami menanggung premi tidak besar jumlahnya, namun paket retur dari mulai kita kirim sampai balik lagi ke toko bisa memakan waktu 20 sampai dengan 40 hari kalender.

Kalaupun hilang diperjalanan, tentu ada asuransi, tapi dari sekian lama waktu diperjalanan itu, probabilitas barang bisa laku ke konsumen lain lumayan. Entah berapa rupiah kami kehilangan potensi keuntungan akibat paket retur.

Paket retur biasanya sependek pengetahuan kami sebagai berikut:

1. Pembeli rese tidak sabar dan tidak tahu resiko paket akan lama terkirim karena menggunakan jasa kurir hemat/hemat kargo serta tidak mau menerima konsekuensi atas pilihan yang secara sadar dibuat oleh mereka. Atau mereka tidak mau merubah dari jasa kurir hemat/hemat kargo ke jasa kurir standar akibat jika dirubah akan kena biaya tambahan ongkos kirim. Intinya, poin pertama ini pembeli ingin paket cepat sampai tapi ingin gratis ongkir dan tidak tahu bahwa paket dikirim dari sebrang pulau.

2. Kurir paket yang tidak mengantar paket ke pembeli. Mereka skip begitu saja ketika pembeli tidak merespon telepon atau whasap mereka. Atau ada kejadian, kurir mengontak kami penjual meminta kontak pembeli karena diaplikasi mereka tidak ada nomer kontak pembelinya, sehingga paket tidak bisa terkirimkan kena kendala alamat yang tidak lengkap/jelas. 

3. Alamat dan data kontak pembeli tidak ada diaplikasi kurir (biasanya ini kurir dari pihak selain kurir dari e-commerce) kejadiannya seperti tersebut pada poin kedua.

4. Pembeli kehabisan uang, karena paket yang lama sampainya. Uang yang dicadangkan untuk membayar COD terpakai. 

5. Pembeli memang jail saja. Dalam posisi gabut, pegang hp lalu iseng cek out. Padahal resiko mereka akan dilarang COD selama 2 minggu atau bisa saja ditutup permanen oleh e-commerce. Jadi, wacana komdigi untuk memberlakukan verifikasi data secara utuh pada setiap Sim Card/nomer ponsel, kami sangat menerimanya. Selain mengurangi tingkat kegabutan para pembeli juga meminimalisir tindak kejahatan lainnya akibat penyalah gunaan simcard/nomer hape.

6. Anak-anak cek out tanpa diketahui orang tuanya. Ini yang sering terjadi, karena barang yang kami jual adalah mainan/gelasan layangan jadi besar kemungkinan henpon ortu dijadikan alat untuk cek out. Ketika ortunya mengetahui, langsung minta batal ke kami, sedangkan paket sudah diperjalanan. Semoga orang tua lebih protektif pada henpon nya agar tidak disalahgunakan anaknya. Mohon lebih bijak untuk mengawasi henpon Anda.

Sebagai pedagang, paket retur adalah resiko. Pengeluaran biaya pun termasuk resiko.

Salam hangat dari Kota Tasikmalaya Jawa Barat.