Komunikasi Interpersonal

Komunikasi Interpersonal

Fungsi komunikasi:

• Untuk mencapai pengertian satu sama lain
• Untuk membina kepercayaan
• Mengkoordinir tindakan
• Merencanakan strategi
• Melakukan pembagian pekerjaan
• Melakukan aktivitas kelompok
• Untuk berbagi rasa

Keterampilan yang harus dimiliki saat berkomunikasi

• Keterampilan mendengarkan
• Keterampilan bertingkah laku asertif (suatu ciri kepribadian interpersonal di mana orang yang memilikinya mampu menyatakan pendapatnya, idenya, kekritisannya, perasaannya dengan cara-cara yang tidak menyakiti hati orang lain.)
• Keterampilan menyelesaikan konflik
• Keterampilan menyelesaikan masalah secara bersama
• Keterampilan membaca situasi
• Keterampilan persuasi

Etika dalam berkomunikasi

• Siapa yang dihadapi
• Situasi dan kondisi
• Tempat
• Media yang digunakan
• Pesan yang disampaikan

Hambatan dalam berkomunikasi

• Perbedaan latar belakang
• Faktor bahasa
• Sikap pada waktu berkomunikasi
• Faktor lingkungan

Kiat berkomunikasi efektif

• Gunakan umpan balik
• Gunakan saluran sebanyak-banyaknya
• Mengenali siapa penerima berita
• Menggunakan komunikasi tatap muka
• Melakukan kontak mata
• Menyadari dampak bahasa tubuh
• Menggunakan bahasa yang mudah dimengerti
• Mengulangi sesuatu yang dianggap penting
• Menyadari serta peka terhadap prasangka
• Menjadi pendengar yang baik
• Menanggapi isi pembicaraan bukan pembicaranya
• Membahas bila terjadi perbedaan persepsi
• Memberikan penguatan dari kata-kata
• Memperhatikan jumlah informasi yang diberikan
• Sopan dan wajar
• Menghormati semua orang
• Berusaha untuk mengendalikan emosi
• Mengajukan pertanyaan dan meminta tanggapan
• Percaya diri

Prinsip dasar memahami orang lain

• Setiap orang adalah unik
• Latar belakang dan pengalaman seseorang akan mempengaruhi sikap dan perilakunya

Untuk dapat lebih dalam memahami orang lain perlu juga diketahui factor-faktor apa saja yang penting diketahui:

• Setiap orang memiliki kebutuhan yang berbeda
• Orang yang sama pada saat yang berbeda akan memiliki kebutuhan yang berbeda
• Setiap orang memiliki kebutuhan untuk dihargai dan diakui
• Setiap orang memiliki kebutuhan untuk bersosialisasi dan berhubungan dengan orang lain
• Perilaku yang tampil hanya merupakan sebagian dari kepribadian seseorang
• Penampilan dan cara berkomunikasi dapat berpengaruh pada penilaian orang lain terhadapnya
• Cara pandang seseorang tidak sama
• Unsur sosial budaya merupakan factor yang cukup berperan pada perilaku seseorang

 Erliana Hasan. 2005. Komunikasi Pemerintahan. Bandung: Refika Aditama